Transformer l'expérience client par le Design Thinking et l'IA — Financement OPCO possible | Classinnov

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Transformer l'expérience client par le Design Thinking et l'IA répond à ce besoin.

Cette formation propose une approche concrète pour combiner les principes du Design Thinking et les capacités de l'intelligence artificielle dans un cadre professionnel. Les participants apprennent à identifier les besoins utilisateurs, prototyper des solutions innovantes et valider leur impact grâce à des outils d'IA adaptés. L'objectif est de réduire les risques projet, accélérer le time-to-market et améliorer la satisfaction client. La session alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers collaboratifs pour garantir une application immédiate des concepts.

Objectifs

• Comprendre les fondamentaux du Design Thinking et son articulation avec l'IA", "Maîtriser les outils d'IA pertinents pour l'analyse des données utilisateurs", "Appliquer une méthodologie de prototypage rapide avec des solutions IA", "Évaluer l'impact business des solutions UX générées par IA", "Structurer un plan d'action pour intégrer ces méthodes en entreprise"]

Programme

[{"module": "Design Thinking & IA : une alliance stratégique pour l'UX", "content": "Introduction au Design Thinking en entreprise. Panorama des outils d'IA utiles à chaque phase du processus (analyse des données, génération de concepts, simulation d'interfaces). Atelier pratique : identification des besoins utilisateurs avec des algorithmes de traitement du langage naturel. Construction d'un prototype fonctionnel à l'aide d'outils d'IA (analyse de mails clients, génération d'UI, tests utilisateurs automatisés). Mesure de l'impact business : KPIs et ROI. Étude de cas réel : application à un projet existant ou fictif. Plan d'action personnalisé pour l'entreprise.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).