Digitaliser la Relation Client avec l'IA : Méthodes et Outils OPCO : programme complet | Classinnov
La transformation des métiers accélère. La formation **Digitaliser la Relation Client avec l'IA : Méthodes et Outils OPCO** vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation professionnelle permet aux équipes commerciales et marketing d'acquérir les compétences nécessaires pour digitaliser la relation client grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à automatiser les interactions, analyser les données clients et optimiser les processus. La démarche s'appuie sur des outils concrets et des cas pratiques adaptés aux besoins des entreprises, avec un accompagnement personnalisé pour une mise en œuvre immédiate.
## Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "Automatiser les interactions avec les clients via des outils IA", "Analyser les données clients pour améliorer l'expérience", "Optimiser les processus commerciaux grâce à l'IA", "Mettre en place des solutions concrètes et mesurables"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la Relation Client", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, chatbots, analyse prédictive. Identification des cas d'usage pertinents pour la relation client. Présentation des outils IA adaptés aux besoins des entreprises : assistants virtuels, outils de segmentation, solutions d'automatisation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des Interactions Clients", "content": "Création de parcours clients automatisés avec des chatbots. Configuration de réponses intelligentes pour les emails et les chats. Intégration des outils IA aux CRM existants. Mise en pratique avec des scénarios réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des Données Clients et IA", "content": "Collecte et structuration des données clients. Utili
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/digitaliser-la-relation-client-avec-l-ia-methodes-et-outils-opco), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).