Parcours IA et neurosciences : booster votre relation client par l’adaptation fine | Classinnov

IA et neurosciences : booster votre relation client par l’adaptation fine propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation unique combine intelligence artificielle et neurosciences pour transformer la relation commerciale. Les participants apprennent à analyser finement les signaux clients, adapter leurs réponses en temps réel et créer des parcours d’engagement personnalisés. Basée sur des cas concrets et des outils opérationnels, elle permet de gagner en efficacité commerciale tout en réduisant les frictions dans la relation client. Adaptée aux équipes commerciales, marketing et relation client.

Objectifs

• Identifier les leviers psychologiques pour améliorer les interactions clients", "Utiliser l’IA pour analyser et adapter les réponses en temps réel", "Créer des parcours clients personnalisés basés sur des données comportementales", "Réduire les résistances commerciales grâce à des techniques d’alignement", "Mesurer l’impact des adaptations sur l’engagement client"]

Programme

[{"module": "Comprendre le cerveau du client : fondements neurosciences pour la vente", "content": "Les mécanismes cérébraux en jeu dans la prise de décision d’achat. Identification des biais cognitifs influençant les choix des clients. Exercices pratiques pour reconnaître ces biais lors des échanges. Études de cas sur l’impact des émotions dans les transactions commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "L’IA au service de l’adaptation commerciale : outils et méthodes", "content": "Panorama des outils d’IA adaptés à l’analyse comportementale (analyse de sentiment, détection d’émotions, prédiction de besoins). Ateliers sur l’utilisation d’un CRM augmenté par l’IA. Création de scores d’engagement client et de cartes de chaleur comportementales. Exemples concrets d’intégration dans une

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).