Négociation et Digitalisation : Stratégies Client à 360° — Formation certifiante | Classinnov

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Négociation et Digitalisation : Stratégies Client à 360° en fait partie.

Cette formation professionnelle enseigne aux équipes commerciales comment combiner stratégie de négociation et outils digitaux pour optimiser chaque interaction client. À travers des cas concrets et des méthodes éprouvées, les participants apprennent à identifier les besoins cachés, adapter leur discours en temps réel et automatiser les parcours clients sans perdre l'humain au centre. Résultat : des cycles de vente réduits, un taux de conversion accru et une fidélisation durable.

Objectifs

• Optimiser les performances commerciales grâce à des techniques de négociation adaptées au digital", "Automatiser les processus de suivi client sans sacrifier la personnalisation", "Analyser les données clients pour anticiper les besoins et maximiser les ventes", "Intégrer des outils d’IA pour enrichir l’expérience client en temps réel", "Mesurer l’impact des actions pour ajuster la stratégie commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation à l’ère numérique", "content": "Analyse des attentes clients modernes. Méthodes de négociation adaptées aux canaux digitaux. Construction d’un discours persuasif et data-driven. Atelier : simulation de négociation avec feedback personnalisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Digitalisation des parcours clients", "content": "Cartographie des points de contact digitaux. Intégration des CRM et outils d’automatisation. Personnalisation des interactions selon le profil client. Étude de cas : optimisation d’un parcours client existant.", "duration_hours": 2}, {"module": "IA et analyse prédictive pour la vente", "content": "Identification des signaux d’achat via l’IA. Prédiction des besoins clients avec des outils no-code. Automatisation des relances et re

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).