Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme en contexte client — Formation certifiante | Classinnov

De la théorie à la pratique : Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme en contexte client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation de 7 heures cible les acteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme confrontés à des clients hispanophones. Elle combine bases linguistiques, vocabulaire sectoriel et mises en situation réalistes (accueil, réservations, gestion de réclamations). Les participants apprennent à structurer des phrases adaptées, à gérer des échanges spontanés et à anticiper les besoins linguistiques des visiteurs. L’approche mise sur la pratique immédiate avec des exercices ciblés et des corrections personnalisées pour renforcer la confiance en soi.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire spécifique à l’hôtellerie et au tourisme", "Savoir accueillir et orienter un client hispanophone avec fluidité", "Gérer des réservations et des demandes complexes en espagnol", "Anticiper et résoudre des situations relationnelles tendues", "Renforcer sa confiance en communication orale"]

Programme

[{"module": "Espagnol professionnel : bases et sectorisation", "content": "Introduction au vocabulaire clé de l’hôtellerie (accueil, chambres, services) et du tourisme (visites, excursions, transports). Apprentissage des structures grammaticales essentielles pour les échanges professionnels. Exercices d’écoute et de répétition avec focus sur la prononciation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des réservations et des interrogations clients", "content": "Formulation de phrases types pour confirmer des réservations, expliquer des services ou répondre à des questions fréquentes. Travail sur les registres de politesse (formel vs. informel). Mises en situation avec jeux de rôle sur des cas concrets.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication en situation complexe", "content": "S

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).