Maîtriser l'anglais professionnel en tourisme, hôtellerie et restauration pour le TOEIC — Montée en compétences | Classinnov

De la théorie à la pratique : **Maîtriser l'anglais professionnel en tourisme, hôtellerie et restauration pour le TOEIC** met l'accent sur les cas d'usage réels. Cette formation permet aux collaborateurs et cadres du secteur tourisme, hôtellerie et restauration d'acquérir un anglais opérationnel immédiatement utilisable en contexte professionnel. Axée sur les échanges courants avec clients internationaux, la gestion des réservations, la prise de commandes et les situations d'urgence, elle inclut une préparation spécifique au test TOEIC Listening & Reading. La pédagogie alterne apports théoriques, jeux de rôle et exercices pratiques basés sur des scénarios réels. Adaptée aux petites comme aux grandes structures, cette formation est éligible aux financements OPCO. ## Objectifs - Développer un vocabulaire sectoriel adapté aux métiers du tourisme et de l'hôtellerie-restauration.", "Améliorer la compréhension orale et écrite dans des contextes professionnels variés.", "Maîtriser les formulations types pour gérer les demandes clients, réservations et réclamations.", "Préparer efficacement les épreuves du TOEIC Listening & Reading.", "Acquérir des techniques pour communiquer avec assurance auprès d'une clientèle internationale."] ## Programme [{"module": "Anglais sectoriel et vocabulaire professionnel", "content": "Vocabulaire spécifique aux métiers : types de chambres, formules de restauration, services additionnels. Expressions pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle. Travail sur les termes techniques (check-in, checkout, aller-retour, demi-pension, etc.). Mise en pratique immédiate par des exercices ciblés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Compréhension orale et interaction client", "content": "Exercices d'écoute sur des dialogues authentiques (réservations téléphoniques, réclamations, demandes particulières). Apprentissage des structures de réponse adaptées. Jeux de rôle enregistrés pour analyser et améliorer sa prononciation et son intonation. Focus sur les spécificités culturelles des clients anglophones. ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/langues/maitriser-l-anglais-professionnel-en-tourisme-hotellerie-et-restauration-pour-le-toeic), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).