Formation Secrétaire Médical(e) : Optimiser l’accueil et la gestion administrative — Formation certifiante | Classinnov

De la théorie à la pratique : Formation Secrétaire Médical(e) : Optimiser l’accueil et la gestion administrative met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant maîtriser les spécificités du secrétariat médical en milieu hospitalier ou en cabinet libéral. Vous apprendrez à organiser un planning médical, gérer les dossiers patients avec rigueur, utiliser les outils numériques dédiés et appliquer les règles de confidentialité. Les participants seront formés à la communication avec les patients, les médecins et les partenaires externes. Une attention particulière sera portée sur la gestion des urgences et la transmission d’informations sensibles. À l’issue de la formation, vous serez capable de contribuer à l’efficience du service et à la satisfaction des usagers.

Objectifs

• Maîtriser les procédures d’accueil et d’orientation des patients", "Savoir organiser et optimiser un agenda médical", "Gérer les dossiers patients avec précision et respect de la confidentialité", "Utiliser efficacement les logiciels de gestion médicale", "Développer une communication professionnelle adaptée au secteur médical"]

Programme

[{"module": "Accueil et gestion des patients : méthodes et bonnes pratiques", "content": "Principe d’un accueil téléphonique et physique de qualité. Techniques pour gérer les urgences et les demandes particulières. Règles de priorisation des tâches. Exercices pratiques sur des cas concrets.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des agendas et planning médical", "content": "Méthodes d’organisation des rendez-vous. Utilisation des outils numériques pour synchroniser les plannings. Gestion des annulations et reports. Simulation d’un agenda sur logiciel dédié.", "duration_hours": 2}, {"module": "Traitement des dossiers patients et respect de la confidentialité", "content": "Structure d’un dossier médical. Règles de confidentialité et RGPD. Archivage et transmission des données. Mise en s

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).