Optimiser l'expérience client luxe par l'image et l'accompagnement personnalisé — Formation certifiante | Classinnov
La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'expérience client luxe par l'image et l'accompagnement personnalisé vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation professionnelle développe les compétences clés des conseillers et vendeurs en milieu haut de gamme. À travers une méthodologie éprouvée, les participants maîtrisent l'art du personal shopping et l'analyse morpho-silhouette pour adapter leur conseil aux attentes des clients exigeants. L'approche allie expertise en image, psychologie de la vente et gestion de relation client pour fidéliser une clientèle premium. Adaptée aux enjeux commerciaux actuels, cette formation permet d'optimiser les performances commerciales tout en renforçant l'image de marque de l'entreprise.
Objectifs
- Analyser le style et les préférences clients pour proposer une offre sur-mesure", "Maîtriser les codes vestimentaires et accessoires du luxe", "Développer une posture de conseil expert auprès d'une clientèle premium", "Optimiser les techniques de vente adaptées aux attentes du marché haut de gamme", "Renforcer l'image de marque de l'entreprise via une expérience client premium"]
Programme
[{"module": "Analyse morpho-silhouette et style client", "content": "Étude des différentes morphologies et identification des styles adaptés. Techniques d'observation et d'écoute active pour cerner les attentes du client. Exercices pratiques sur cas concrets.", "duration_hours": 2}, {"module": "Codes du luxe et sémiologie des signes vestimentaires", "content": "Comprendre les codes du luxe : matières, cuts, couleurs et accessoires. Étude de l'impact des marques dans le processus d'achat. Analyse des tendances actuelles du marché haut de gamme.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personal shopping : méthodologie et outils", "content": "Construction d'une offre personnalisée : inventaire des besoins, propositions ciblées, argumentaire commercial. Simulation de mise en situation avec retours
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).